LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতির কেন্দ্রে

678vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা কাঠামো মেনে চলে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেনের তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস
678vd আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতির কেন্দ্রে

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান পরিচালনা করি এবং সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পোর্টালের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ৯টা থেকে ১১টা পর্যন্ত আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য আপডেট এবং গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুসন্ধান বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার ফোন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। আমরা হোয়াটসঅ্যাপে সক্রিয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং ডেটা ব্যবহার নীতি সম্পর্কে দ্রুত উত্তর দিতে পারি।

বিশ্বাসযোগ্যতা মান

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

678vd প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করি, এবং আমাদের নিরাপত্তা দল ক্রমাগত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ...

ডেটা এনক্রিপশন স্তর

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রক্ষা করতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করি।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয় যাতে দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করা যায়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো ডেটা শেয়ারিং নেই এবং আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক সম্পূর্ণ অডিট পরিচালনা করে। আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য দ্রুত দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করি এবং আমাদের সুরক্ষা প্রোটোকল সাম্প্রতিক রাখি।

ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নিজের গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি এবং শুধুমাত্র সেখানেই পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের নীতি স্থানীয় মান এবং আন্তর্জাতিক সুরক্ষা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা জুড়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়। প্রতিটি নীতি আলাদা ক্ষেত্র কভার করে তবে সবই একই...

01

শর্তাবলী সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর সাথে যুক্ত হয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং ডেটা সুরক্ষা উভয়ই পরিচালনা করে। শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি তথ্য পরিচালনা কভার করে।

02

কুকি স্বচ্ছতা

আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ট্র্যাক এবং উন্নত করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। উভয় নীতি একসাথে স্বচ্ছতা প্রদান করে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ওভারল্যাপ

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা রক্ষা করার উপর ফোকাস করে। উভয়ই আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

04

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আমাদের পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে। উভয় নীতি একসাথে আর্থিক সুরক্ষা তৈরি করে।

05

আইনি ভিত্তি

সমস্ত নীতি একই আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ করা হয়। গোপনীয়তা নীতি সুনির্দিষ্টভাবে ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান পূরণ করে, অন্য নীতিগুলো অন্যান্য আইনি দায়িত্ব কভার করে।

06

নীতি আপডেট সমন্বয়

আমরা যখন কোনো নীতি আপডেট করি তখন সম্পর্কিত সমস্ত নীতি পর্যালোচনা করি যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে। গোপনীয়তা পরিবর্তনগুলি আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

07

সম্পূর্ণ সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক

একসাথে আমাদের সমস্ত নীতি একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা কভার করে। গোপনীয়তা হল সেই ফ্রেমওয়ার্কের কেন্দ্রীয় স্তম্ভ।

678vd কীভাবে গোপনীয়তাকে লবির সাথে একীভূত করে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট এলাকায় সহজে পাওয়ার জন্য ডিজাইন করেছি যাতে আপনি স্লট, লাইভ টেবিল বা খেলার বাজার উপভোগ করার সময় আপনার...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল এলাকা থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করুন। প্যানেলটি ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়েই কাজ করে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেন ইতিহাস লগ

আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সময় স্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সহ সংরক্ষিত থাকে। আপনি এই লগ যেকোনো সময় দেখতে পারেন এবং আমরা ৯০ দিনের ইতিহাস রাখি।

নিরাপত্তা সূচক

আপনার লগইন সুরক্ষা এবং ডেটা সুরক্ষা স্থিতি প্রধান স্ক্রিনে একটি সবুজ সূচক দেখায় যখন সবকিছু সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তবে সূচক রঙ পরিবর্তন করে এবং আপনাকে সতর্ক করে।

দ্রুত গোপনীয়তা টগল

আপনার সেটিংস মেনুতে একক-ক্লিক টগল দিয়ে প্রচার ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

সেশন সুরক্ষা ট্র্যাকার

আপনার বর্তমান সেশন এবং সাম্প্রতিক লগইনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয় ডিভাইস এবং সময় সহ। আপনি যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং অন্যান্য ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ

আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক সরবরাহ করব। এই ডেটা আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য এবং সম্পূর্ণ পোর্টেবল।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট পরিচয় এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য আপনার নিরাপত্তা রক্ষা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা সরাসরি সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র নয়।

আমরা শুধুমাত্র তখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যখন এটি পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি সম্মতি বা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি এবং তৃতীয় পক্ষগুলি শক্ত গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাঁধা থাকে এবং বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় লগইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগটি খুলুন যেখানে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, যোগাযোগ পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা করতে, আপনার লগইন বজায় রাখতে এবং আপনি সবচেয়ে বেশি কোন গেম এবং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন তা বুঝতে। এই ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং প্রচার ইমেইল, এসএমএস বা পুশ বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের বার্তাগুলি আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সদস্যতা ত্যাগ বিকল্পের বাইরে থাকে, কিন্তু আপনি সমস্ত ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।